Analista de Atendimento - Parcerias

Quem somos?

A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011. Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos.

Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores. Unindo tecnologia e inovação, a AMLabs é mais do que um fornecedor, somos parceiros no caminho para o sucesso!

#ComVocêParaCrescer

Quem buscamos?

Buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades.

Assim como nós, esperamos que as pessoas possuam:

·        Visão processual

·        Proatividade e resolutividade

·        Foco no cliente

·        Profissionalismo

Como Analista de Parcerias você será responsável por:

·        Gerenciar casos escalonados de clientes, garantindo um atendimento diferenciado e eficaz, com foco em resoluções rápidas e completas.

·        Manter uma comunicação clara com clientes estratégicos, sendo ponto focal para garantir confiança e agilidade no suporte.

·        Acompanhar o andamento de tratativas com times internos e parceiros externos, promovendo a integração entre áreas e a continuidade dos processos.

·        Executar atividades operacionais relacionadas às solicitações dos clientes e do time interno, apoiando áreas administrativas e técnicas.

·        Cultivar e fortalecer o relacionamento com adquirentes e parceiros de negócio, participando de reuniões e alinhamentos para otimização das entregas e parcerias.

O que você precisa ter:

·        Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em ambientes dinâmicos com alto volume de interações.

·        Clareza na comunicação escrita, com atenção à forma como se expressa e à experiência do cliente em cada resposta.

·        Perfil analítico e resolutivo, capaz de identificar rapidamente a necessidade do cliente e acionar as áreas corretas para resolução.

     Diferenciais desejáveis

·        Formação técnica ou superior em andamento ou concluída em Administração ou áreas correlatas

·        Familiaridade com atendimentos via WhatsApp e/ou sistemas de atendimento.

Modelo de trabalho

·        Híbrido com disponibilidade de presencialidade todos os dias durante o período de adaptação.

Região de contratação

Região metropolitana de Campinas/SP.

Sendo um #AMLaber você terá os seguintes benefícios:

Posição elegível para o programa Partnership: Na AMLabs, colaboradores que se destacam têm a oportunidade de se tornar sócios da empresa, compartilhando dos resultados e crescimento do negócio.

Vale Refeição Flash Benefícios: Mais que um benefício, um incentivo - nosso VR é atrativo e flexível, para você usar da forma que preferir.

Auxílio Mobilidade Flash Benefícios ou Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na AMLabs Tower nos dias presenciais.

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você se cuide sem preocupação, com cobertura completa e zero desconto em folha.

Programa de premiação: Crescemos juntos! Por isso, oferecemos premiações duas vezes ao ano, baseadas no impacto gerado no caixa da empresa e no alinhamento com a nossa cultura.

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso.

Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver.

Ah, e a gente tem parceria com o SESC — você e sua família podem aproveitar academias, colônias de férias, shows, cinema, tudo com preços bem acessíveis.

Espaços para Integração e Conexão: Acreditamos que grandes ideias surgem de bons momentos juntos! Por isso, na AMLabs Tower você encontra espaços especialmente dedicados para fortalecer nossa cultura e promover o compartilhamento de ideias, como:

Espaço de descompressão com puff e vídeo game, mesa de bilhar, ping-pong e pebolim.